سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع منتجات Dolly Line تُصنع أو تُجهز حسب الطلب، لذلك لا نوفر خدمة الاسترجاع بعد تأكيد الطلب وإتمامه.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من قبلنا في تنفيذ الطلب، يرجى إشعارنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة. بعد التحقق من الحالة، نلتزم باستبدال القطعة دون أي تكلفة على العميل.
إذا لم يتم إشعارنا خلال مدة 24 ساعة من الاستلام، يسقط حق المطالبة بالاستبدال.
إذا كان سبب المشكلة هو عدم صحة القياسات المقدمة من العميل، يسعدنا تنفيذ التعديل حسب الإمكانية، على أن يتحمل العميل رسوم التعديل ورسوم استلام وتسليم القطعة.
نرجو التأكد من صحة القياسات قبل إتمام الطلب، حيث تعتمد جميع مراحل التنفيذ على البيانات المقدمة من العميل.