سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يتعين على العميلة إشعارنا بالسبب خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، وإلا اعتُبر المنتج مستلَماً بحالة سليمة.
لا يُقبل الاسترجاع، غير أن الاستبدال متاح في حال وجود خطأ في المقاس أو جودة الخياطة من طرفنا.
سياسة التعديل
في حال وقوع خطأ من طرفنا في المقاسات أو التصميم، نتكفل بجميع إجراءات التعديل ونتحمل كافة تكاليف الشحن والتوصيل.
في حال كان الخطأ من طرف العميلة سواء في المقاسات أو بسبب الاستخدام، يُجرى التعديل مجاناً على أن تتحمل العميلة رسوم التوصيل للمندوب وقيمتها ثلاثة دنانير.
أما في حالات العطب أو التلف الناتجة عن الاستخدام، فيتم تحديد سعر التعديل بناءً على تقييم الحالة.
الشحن والتسليم
يُسدَّد المبلغ كاملاً عند تقديم الطلب، مع ضرورة التحقق من صحة المقاسات المُدخلة قبل تأكيد الطلب.
تستغرق فترة التنفيذ من ١٠ إلى ١٤ يوم عمل، وقد تمتد بعض القطع لوقت أطول في اوقات المواسم .
يستغرق الشحن إلى دول الخليج من خمسة إلى سبعة أيام.
لا تتحمل Dolly Line BH المسؤولية عن أي تأخير في التسليم ناجم عن عدم تزويدنا بعنوان صحيح من قِبل العميلة.